Cambios y devoluciones

¿Qué se puede devolver? 

El cambio del producto o reintegro de la compra se realizará sólo si los productos se devuelven sin manipular.

¿Cómo realizar la devolución?

Debes ponerte en contacto con nosotros, a través del teléfono, 941 89 24 98 o enviarnos un correo a info@perfumesrioja.com y te indicaremos los pasos a realizar.

¿Qué plazo tengo para hacer la devolución?

Una vez recibido el pedido, si alguno de los productos está dañado o si no quedas satisfecho con la compra, puedes devolverlos en el plazo de 48 horas siguientes a su recepción.

¿La devolución es debida a un defecto?

Si la devolución se debe a un defecto del producto, los gastos de recogida de la mercancía serán sufragados por Perfumes Rioja y respecto al pedido, el cliente decidirá si quiere recibir el mismo u otro producto o prefiere que se le abone el importe de la compra.

¿La devolución es por causas personales del cliente?

Si el cambio se debe a que el cliente no quiere el producto, los gastos de devolución correrán a su cargo (12€: 6 € de ida + 6 € de vuelta).

¿Cuándo se realizara el abono?

El abono se realizará cuando recibamos los productos defectuosos y verifiquemos la incidencia. Este proceso no será superior a 7 días.